¿Limpiar o no limpiar una nevera de la competencia? Esa era la pregunta.
Empapado en sudor, y mientras limpiaba la urna de vidrio de una recién instalada nevera de
Acabábamos de instalar un nuevo enfriador y de llenarlo perfectamente con bebidas de
Lo primero que pensé fue:
“¿Esa mujer está bromeando? No estaba sonriendo cuando me hizo la pregunta.
-¿Digo que no? ¿Cómo reaccionaría?
"¿Estará bien si digo que sí?"
Al leer esto podrías pensar, "De todos modos, ¿quién era esa mujer?”
Bueno, retrocedamos.
Me ofrecí para participar en un "Equipo de Impacto de Merchandising" (MIT por sus siglas en inglés). Este es un equipo coordinado de empleados de
Durante la cena conocí al equipo local que me asignaron para trabajar, y también recogí mi mochila y el folleto con nuestros planes y suministros para la semana, incluyendo planogramas y diagramas para la instalación y el acomodo correctos de la nevera. No sabiendo exactamente qué esperar, me sorprendí cuando saqué las herramientas de mi mochila y encontré, entre otras cosas, un enorme martillo, una grapadora grande, cinta adhesiva y trapos. Sin embargo, me llenaba de emoción la energía del equipo local y estaba listo para hacer mi parte, fuera lo que fuera.
Esa energía continuó hasta la mañana siguiente, con un desayuno a las 5:30 am adornado con música fuerte, el legendario café guatemalteco y el sonido ocasional de un tambor que llevaba el logotipo de
Terminamos necesitando cada onza de ello.
Cada mañana después del desayuno, nos dividíamos en equipos de cuatro para visitar gran cantidad de comercios pequeños en Zacapa, recorriendo lo que parecían miles de reductores de velocidad en el camino. Pronto, se hizo evidente por qué necesitábamos esas herramientas que había en mi mochila. Colocamos carteles, promociones en los puntos de venta, racks y neveras, y limpiamos las tiendas al final de cada visita.
También nos tomamos selfies con el equipo y los dueños de las tiendas al terminar cada visita, cerciorándonos de capturar la nueva exhibición de
Aunque suena cliché, después de organizar tiendas y sudar con el calor de más de los 32°C de Zacapa, literalmente no podía vislumbrar una imagen más refrescante en el mundo que una botella de
Después de unos 40 selfies con el equipo representando los casi 40 puntos de venta que organizamos, me di cuenta de que había aprendido lo que realmente significa ser un representante de
Todo esto me lleva de nuevo a mi pregunta original: ¿Limpiar o no limpiar una nevera de la competencia?
"Ella", la que me pidió hacer esto era la propietaria de una tienda cerca del Parque Central de Zacapa. Me pidió que limpiara una nevera de la competencia después de verme limpiando la urna de vidrio de su nuevo enfriador de
Después de que todos esos pensamientos iniciales pasaron por mi cabeza, mi respuesta se volvió automática. Lo que había aprendido en un día con el increíblemente diligente equipo de
Aunque no toqué ninguno de los productos de la competencia que había dentro de la nevera, limpié la urna de vidrio de la máquina de la competencia. Aunque antes de hacerlo, no podía dejar de compartir estas palabras con el dueño de la tienda, "!Voy a limpiarla, pero me duele!".
Jamal Booker es Gerente de Comunicaciones Patrimoniales para la Compañía
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