Durante muchos años, la Compañía Coca-Cola se ha caracterizado por refrescar al mundo y hacer la diferencia. En 1886, se sirvió la primera Coca-Cola del mundo en Jacobs 'Pharmacy en Atlanta, Georgia. A partir de ese momento, nos convertimos en una compañía total de bebidas. 

Sabemos que ante los ojos del mundo, nuestra compañía es, principalmente, una compañía de bebidas que innova, comercializa y vende bebidas sin alcohol listas para beber (NARTD, por sus siglas en inglés), y entendemos que nuestro crecimiento en lo que respecta a marcas de bebidas alcohólicas conlleva importantes responsabilidades adicionales. Advertimos que las diferentes categorías de bebidas requieren enfoques distintos, y es nuestro deber velar para evitar que haya confusión entre nuestras marcas de bebidas alcohólicas y las que no contienen alcohol.

El consumo moderado de alcohol puede ser parte de ocasiones agradables y nuestras marcas están diseñadas para que las personas mayores de la edad legal de compra (LPA, por sus siglas en inglés) las disfruten de manera responsable. No obstante, sabemos que el consumo nocivo de alcohol genera problemas y nuestra evolución para incluir marcas de bebidas con alcohol como parte de nuestro portafolio se basa en la responsabilidad.

La política global de la Compañía Coca-Cola de responsabilidad sobre las bebidas alcohólicas es la arquitectura general de nuestro enfoque. Su aplicación es global y comprende todas las marcas que contienen alcohol añadido, usan un nombre comercial relativo al alcohol o son una variedad no alcohólica de una marca o categoría alcohólica. El cumplimiento de sus disposiciones es obligatorio para nuestros empleados. La política tiene cuatro componentes:

  1. Mercadeo responsable de nuestras marcas de bebidas alcohólicas (una política detallada fundamenta esta sección. Ver más abajo).

  2. Apoyo de asociaciones locales y programas de comunicación para ayudar a reducir y prevenir el uso nocivo del alcohol.

  3. Brindar información a las personas para ayudarles a tomar decisiones informadas.

  4. Permitir que nuestros empleados y socios sean embajadores del consumo responsable.

Apoyamos el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) 3 de las Naciones Unidas para garantizar una vida sana y promover el bienestar para todos y tomaremos medidas para ayudar a garantizar el consumo responsable de nuestras bebidas alcohólicas.

1. Mercadeo responsable

El mercadeo responsable es primordial para la Compañía Coca-Cola y es un aspecto fundamental para construir y mantener nuestra reputación, marcas y negocios. La Política de Mercadeo Responsable de las Bebidas Alcohólicas de la Compañía Coca-Cola respalda la arquitectura antes mencionada, brindando una guía detallada de mercadeo.

La Política de Mercadeo Responsable de las Bebidas Alcohólicas se extiende a nuestras operaciones globales, incluidos nuestros embotelladores y otros socios, como las agencias que comercializan y venden nuestras bebidas e interactúan con nuestros clientes. En los mercados donde tenemos una marca de bebida alcohólica, nuestros contratos con las agencias de publicidad incluirán una cláusula de cumplimiento.

Nuestros objetivos a través de esta política son los siguientes:

  • Asegurarnos de que nuestro mercadeo no se dirige ni apela a personas por debajo de la LPA.

  • Promover el consumo responsable.

La Política de Mercadeo Responsable de las Bebidas Alcohólicas completa se describe en la última sección de esta página.

2. Asociaciones locales y programas de comunicación

Desarrollaremos asociaciones locales y / o programas de comunicación para ayudar a disminuir y prevenir el uso nocivo de alcohol, de acuerdo con los objetivos establecidos por las principales autoridades sanitarias, incluyendo a las Naciones Unidas. 

Los objetivos de las asociaciones de la industria local y/o de los programas de comunicación son disuadir a los menores de consumir alcohol; combatir la conducción bajo los efectos del alcohol; disuadir a las mujeres embarazadas o en período de lactancia de consumir alcohol; o crear conciencia sobre el consumo responsable.

Para desarrollar estas asociaciones locales y/o programas de comunicación, trabajaremos en estrecha colaboración con expertos locales o con aquellos alineados con las mejores prácticas internacionales. Podemos desarrollar asociaciones y comunicaciones de forma conjunta con las partes interesadas, según corresponda.

Contaremos con una asociación y / o un programa de comunicaciones un año después del lanzamiento de una marca de bebida alcohólica en un mercado específico.

3. Información y transparencia

Nuestro compromiso es brindar información a las personas para que tomen decisiones responsables sobre el consumo de alcohol.

La Compañía Coca-Cola es miembro de World Federation of Advertisers Responsible Marketing Pact, que se compromete a garantizar que los menores no estén expuestos al mercadeo de bebidas alcohólicas. En ese sitio se puede encontrar información valiosa sobre la actividad de la industria y las colaboraciones a nivel mundial. También es posible encontrar contenido y recursos útiles en el sitio web de International Alliance for Responsible Drinking.

Donde la ley lo permita, los empaques de todas nuestras bebidas alcohólicas, las campañas para los consumidores y los activos de mercado incluirán al menos un mensaje en relación con el consumo responsable, por ejemplo, ‘Por favor, beba responsablemente’, como se describe en nuestra política. Donde la ley así lo permita, también podemos incluir secciones de información nutricional en la parte posterior del empaque e información calórica en el frente del mismo.

Creemos que es importante que las personas estén bien informadas sobre las bebidas alcohólicas, sobre nuestros productos y que conozcan cómo se pueden disfrutar con responsabilidad.

4. Lineamientos para nuestros asociados y socios como modelos a seguir

Nuestro objetivo es garantizar que nuestros asociados y socios sean embajadores del consumo responsable. Dar ejemplo de consumo responsable significa que si nuestros asociados o socios desean disfrutar de una marca de bebida alcohólica lo hagan de manera responsable e impulsen a otros a hacerlo del mismo modo. Como somos, ante todo, una compañía de bebidas no alcohólicas, siempre respetaremos a las personas que decidan no consumir alcohol.

Instamos a nuestros asociados y socios a obedecer las leyes locales y las políticas de la Compañía, incluido nuestro Código de Conducta Empresarial. Esto incluye garantizar que todos los asociados y socios sean tratados con respeto y de acuerdo con sus disposiciones. La Compañía Coca-Cola cuenta con recursos para apoyar a las personas y para plantear situaciones que involucran comportamientos que no se ajustan a lo esperado.

No se permite el consumo de alcohol durante el horario laboral (hay escenarios limitados en los que esto está permitido, como la degustación de producto o en eventos de la compañía). Nuestras marcas de bebidas alcohólicas no estarán disponibles en nuestros refrigeradores en el sitio.

Toda conducta debe estar de acuerdo con las políticas y códigos de nuestra Compañía. Es importante que nuestros asociados y socios sean embajadores del consumo responsable.

POLÍTICA GLOBAL DE MARKETING DE LA COMPAÑÍA COCA-COLA DE RESPONSABILIDAD SOBRE LAS BEBIDAS ALCOHÓLICAS

La primera parte de nuestra Política de Responsabilidad sobre las Bebidas Alcohólicas está relacionada con el mercadeo responsable y se basa en la Política de Mercadeo Responsable de las Bebidas Alcohólicas.

El mercadeo responsable es un aspecto fundamental para construir y conservar nuestra reputación, marcas y negocios.

Nuestra Política de Mercadeo Responsable de las Bebidas Alcohólicas se extiende a nuestro embotellador y otros socios, como las agencias que comercializan y venden nuestras bebidas e interactúan diariamente con nuestros clientes. En los mercados donde tenemos  una marca / marcas de bebida (s) alcohólica (s), nuestros contratos con las agencias de publicidad incluirán una cláusula de cumplimiento.

Por medio de esta política, nuestro objetivo es garantizar que todas nuestras actividades muestren y fomenten el consumo moderado de alcohol de manera responsable y que nunca se dirijan a personas por debajo de la LPA para el consumo de bebidas alcohólicas.

La política aplica, pero no se limita a, los siguientes aspectos:

  • Publicidad al consumidor: televisión, radio, medios impresos, exteriores, cine.

  • Mercadeo directo, incluidos mensajes de texto y correo electrónico.

  • Medios digitales, incluye sitios web, búsqueda pagada, redes sociales, publicidad en juegos, contenido generado por el usuario en los sitios o plataformas de la Compañía.

  • Materiales en el punto de venta y materiales de ventas.

  • Empaques y etiquetas.

  • Ofertas, promociones cruzadas y programas de mercadeo vivencial.

  • Regalos y productos de marca, incluidos juegos, juguetes y equipo.

  • Degustaciones y compras múltiples.

  • Posicionamiento de productos a través de deportes, eventos, celebridades o figuras influyentes.

  • Investigación de mercado.

  • Recetas con bebidas.

  • Actividades de consumidores, comerciales y relaciones públicas de marca (excepto las comunicaciones corporativas).

Nuestro mercadeo se basa en ocho principios.

1. Cumplir con las leyes, los códigos y compromisos

  • Estos principios aportan una línea de base global clara para nuestra participación.
  • Sin embargo, nuestro mercadeo también debe cumplir con la forma y el fondo de todas las leyes y códigos vigentes en la jurisdicción correspondiente. Si los requisitos locales son más estrictos que estos principios, entonces nuestro mercadeo debe cumplir con esos requisitos adicionales.

2. Apelar únicamente a personas que superen la edad mínima legal para comprar (LPA)

  • Nuestro mercadeo nunca se dirigirá a personas que estén por debajo de la LPA con respecto a la compra de bebidas alcohólicas. Esto varía de un país a otro. Si la LPA local está por debajo de 18 años o no existe, considere 18 años como la edad mínima.
  • No usaremos imágenes de personas en nuestro mercadeo, o de figuras influyentes, menores de 25 años, y cumpliremos con el Pacto de Mercadeo Responsable de la Federación Mundial de Anunciantes, el cual prohíbe una lista de funciones creativas conocidas por "apelar principalmente a menores”.
  • Con respecto a los medios, incluidos programas, medios impresos, películas, juegos y redes sociales, no publicaremos anuncios cuando más del 20% de la audiencia esté por debajo de la LPA. Por lo tanto, los medios aceptables deben tener un 80% o más de audiencia por encima de la LPA.
  • Nos aseguraremos de no colocar publicidad en ningún lugar fijo al aire libre que esté a menos de 200 metros de una escuela primaria o secundaria. Si existen leyes o regulaciones locales en un mercado local que estipulan una distancia alternativa, nos remitiremos a esas leyes / regulaciones locales.
  • Para el contenido digital y el comercio electrónico, utilizaremos la variedad de tecnología disponible para evitar el acceso de personas por debajo de la LPA. Esto incluye:

- Age-gating: Un mecanismo para confirmar que el usuario supera la LPA. Si una persona está por debajo de la LPA, será bloqueada o dirigida a un sitio web local en ese país, enfocado en el consumo responsable.

- Segmentación con base en la edad: El contenido que se promociona digitalmente debe segmentarse con base en la edad por encima de la LPA del país.

- Términos y condiciones de la plataforma de redes sociales o digitales: Cada canal de marca en línea o posicionamiento de anuncios debe establecerse de acuerdo con los términos para el usuario que rigen la publicidad de bebidas alcohólicas en esa plataforma (por ejemplo, segmentación por edad, advertencias).

- Reenvío de preavisos: Indicaremos claramente en un lugar visible (página de inicio, pie de página, biografía, etc.) que es “Contenido para [LPA] +. No compartir con nadie menor de la edad mínima legal para comprar bebidas alcohólicas".

- Nanny-tags: Describen el contenido de una manera que permite su detección mediante un software de control parental.

- Mecanismos de exclusión voluntaria: Deben establecerse las medidas adecuadas para permitir a las personas excluirse de las listas de mercadeo directo o de la publicidad de productos alcohólicos.

- Demarcación de canales propios: Los canales de marca digitales que tenemos y administramos generalmente estarán separados para las marcas de bebidas alcohólicas y las NARTD (la excepción será con respecto a nuestras marcas de bebidas alcohólicas y a nuestras marcas de mezcladoras para adultos, ya que ambas marcas se dirigen a personas por encima de la LPA).

- Mensajes sobre consumo responsable: Las plataformas digitales deben incluir un mensaje claramente visible sobre el consumo responsable (ver ejemplos a continuación).

- Transparencia: Las comunicaciones contarán con un distintivo para que los usuarios sepan que se trata de páginas propiedad del anunciante (y por tanto comerciales), y no de mensajes de contenido generado por el usuario.

- Verificaciones de contenido generado por el usuario: El contenido publicado en plataformas digitales controladas por la Compañía será moderado con regularidad para garantizar el cumplimiento de la Política. No se permitirán comentarios que toleren el consumo excesivo o peligroso de alcohol.

- Además de lo anterior, nuestros Principios globales para medios digitales responsables se aplican a todas las actividades.

  • No participaremos ni patrocinaremos a una celebridad / figura influyente, cuya audiencia esté compuesta principalmente por personas que están por debajo de la LPA o que apele principalmente a personas bajo la LPA. A las celebridades y las figuras influyentes se les comunicará nuestra Política de Mercadeo Responsable de las Bebidas Alcohólicas y requeriremos que cualquier publicación o contenido patrocinado en las redes sociales cumpla con esta política.

  • Los patrocinios de marca de eventos deportivos y de entretenimiento solo se realizarán cuando se espere razonablemente que la mayoría de la audiencia supere la LPA.

  • No utilizaremos a personas que participen en la degustación o promoción de nuestras marcas de bebidas alcohólicas que estén por debajo de la LPA. Solo promocionaremos y haremos degustaciones en eventos con espacio exclusivo para personas por encima de la LPA.

  • No usaremos nuestras marcas o logos de bebidas alcohólicas en mercadería como juguetes, juegos para niños, ropa para niños, consolas de videojuegos y equipos y dispositivos de juegos relacionados.

3. Mostrar únicamente consumo responsable

  • Nuestro mercadeo representará y promoverá solamente el consumo moderado y responsable e incorporará mensajes sobre el consumo responsable. Nunca mostraremos un consumo excesivo o irresponsable. 

  • Se requiere al menos un mensaje de consumo responsable para todo el mercadeo, el patrocinio y los activos del evento, donde la ley lo permita. El tamaño y el posicionamiento dependerán del contexto, pero deben ser claros. Los mensajes sobre consumo responsable son: Por favor, beba responsablemente; No beba y conduzca; Para personas mayores de la [LPA] solamente; o, Las mujeres embarazadas no deben beber alcohol; De forma alternativa, se puede requerir que los mercados coloquen mensajes y / o advertencias sanitarias estipuladas por el gobierno.

  • Donde la ley así lo permita, todas las etiquetas (anverso o reverso) y empaques secundarios deben incluir al menos un mensaje sobre consumo responsable o un ícono asociado, como se indicó anteriormente.

  • En los eventos, no se incluirán competencias alcohólicas que incentiven la velocidad o que promuevan el consumo excesivo, y se capacitará a meseros y vendedores sobre el servicio y la venta responsable de alcohol. Se impulsa a los organizadores de eventos a brindar un viaje seguro a casa o programas para conductores designados.

  • No realizaremos investigación de mercado o de consumo entre personas por debajo de la LPA, limitaremos las degustaciones con consumidores a un máximo del equivalente a dos bebidas estándar por día y en las sesiones de investigación se incluirán viajes seguros a casa o programas para conductoresdesignados.

4. Brindar información clara sobre el contenido alcohólico

  • Nuestros empaques indicarán claramente el contenido alcohólico de nuestros productos. Esto incluye a los empaques primarios y secundarios. Lo anterior también será obligatorio en cualquier sitio web que sirva como sitio de marca.

  • Cuando la ley así lo requiera, brindaremos información sobre el contenido calórico en el frente del empaque y los paneles de información nutricional en la parte posterior del empaque. En ausencia de leyes o regulaciones locales, podemos incluir esta información. Si las pautas del gobierno local relativas al consumo de alcohol incluyen recomendaciones con respecto al consumo, las incorporaremos a nuestro empaque primario o secundario.

  • En nuestro mercadeo no presentaremos un grado alcohólico más alto como motivo para consumir ni implicará que una variante sin alcohol de una bebida alcohólica pueda consumirse en exceso.

5. No aludir a beneficios para la salud

  • Nuestro mercadeo no sugerirá ningún beneficio para la salud, beneficios terapéuticos o nutricionales o beneficios para el rendimiento, derivados del consumo. 

  • No insinuaremos que el alcohol pueda prevenir, tratar o curar enfermedades, o que el alcohol ofrezca un remedio para problemas personales como la soledad, el estrés o el aburrimiento.

  • No mostraremos mujeres embarazadas ni nos dirigiremos a ellas.

6. No fomentar la conducción bajo los efectos del alcohol u otras actividades peligrosas

  • Nuestro mercadeo solo mostrará el consumo de bebidas alcohólicas en circunstancias seguras y apropiadas y nunca presentará el consumo de alcohol mientras se conduce ningún tipo de vehículo, se opera maquinaria o durante la realización de otros esfuerzos que requieran estar alerta.

  • Es admisible mostrar a los adultos disfrutando de una bebida después de realizar una actividad, siempre que quede claro que es después de que la actividad haya finalizado.

7. No sugerir éxito social o sexual

  • Nuestro mercadeo no presentará ni insinuará que beber sea necesario para alcanzar éxito social o de otro tipo, ni para superar inhibiciones o ser aceptado socialmente.

  • No mostraremos ni daremos a entender que beber aumenta el atractivo sexual o que sea un requisito para el éxito sexual. Tampoco se asociará con el logro de la edad adulta o "ritos de paso" a la edad adulta. Se deben evitar la actividad sexual implícita, la desnudez, los escenarios de seducción y los estereotipos de género.

8. Asegurar siempre el buen gusto y la sensibilidad cultural

  • Nuestro mercadeo no representará ningún tipo de comportamiento antisocial o ilegal, ni que esté asociado con el tabaco o los juegos de azar.

  • Seremos sensibles a las variantes locales y culturales. No debemos utilizar temas, imágenes, símbolos o representaciones que puedan resultar ofensivos, despectivos o degradantes.

  • Se debe tener cuidado en lugares cercanos a edificios religiosos u otros lugares que puedan dar lugar a sensibilidades locales. 

Los 8 principios antes descritos continúan aplicándose en todo lo que hacemos. Además, los siguientes lineamientos aplican a la comercialización de nuestras marcas de NARTD, junto con nuestras marcas bebidas alcohólicas o las marcas de bebidas alcohólicas de terceros.

En términos de precios, y donde los requerimientos legales así lo permitan, recomendamos que el precio de nuestras bebidas alcohólicas sea más elevado que el precio de una de nuestras bebidas gaseosas o agua NARTD, por un volumen comparable en el mismo canal.

Sabemos que nuestras marcas NARTD difieren según el tipo de consumidor, por ejemplo:

  • Mezcladoras de marca local / mezcladoras para adultos: estas son marcas reconocidas como atractivas para los adultos, ya que son un mezcladoras para adultos o mezcladoras de marca local (por ejemplo, Royal Bliss).

  • Marcas principales: son marcas de múltiples jurisdicciones en escala y distribución (por ejemplo, Coca-Cola y Sprite).

  • Marcas de especial atención: son marcas que los padres / cuidadores comprarán para los niños (por ejemplo, Minute Maid Kids), o son marcas que se asocian con energía (por ejemplo, Coca-Cola Energy).

En relación con lo anterior, nos aseguraremos de que:

  • Nunca se permitirá la comercialización de las marcas para niños y las marcas de energía junto con las bebidas alcohólicas.

  • No se comercializarán juntas las marcas de bebidas alcohólicas y las marcas de bebidas sin alcohol que tengan el mismo nombre.

  • No se permitirán campañas publicitarias de consumo above-the-line (por ejemplo, anuncios de televisión o vallas publicitarias) para nuestras marcas de bebidas con alcohol junto con nuestras marcas principales, ya que no están pensadas para mezclarse.

  • Sin embargo, dado que la base de consumidores de nuestras marcas de bebidas con alcohol y de nuestras marcas de mezcladoras para adultos son personas que superan la LPA, aquí se permiten las campañas para consumidores. Esto también se aplica a marcas de bebidas alcohólicas de terceros y a nuestras marcas de mezcladoras para adultos o marcas principales como mezcladoras. Todos los controles de esta política continúan aplicándose en todo lo que hacemos.

El cumplimiento de la Política es global, se tomará en serio y se revisará de forma continua. Esto puede incluir, sin limitación, auditorías realizadas al azar por auditores internos y / o externos, así como certificaciones de la administración de la Unidad de Negocios correspondiente, en relación con el proceso de certificación trimestral SEC de la Compañía. Se espera el cumplimiento con todas las políticas de la Compañía, excepto cuando se apliquen restricciones legales o se otorguen excepciones formales. El incumplimiento de cualquier política de la Compañía tiene consecuencias y puede dar como resultado acciones correctivas.